天天棋牌网址

“2020年家电行业用户满足度监测”项目正式启动

作者:零碎治理员 公布日期:2020/04/20

4月16日,天天棋牌网址用户委员会在线上召开了“2020年家电行业用户满足度监测钻研会”。来自海尔、海信、格力、小米、美的、美菱、康佳、方太、老板、万和等海内着名企业的数十名向导和专家列席了集会。

图片2.jpg

天天棋牌网址用户事情部副部长王红以“新情势下用户声响的代价”为宗旨作了致辞。她在致辞中提到,历经三十多年的生长,我国度电行业获得了令天下注目的成绩,消费手艺程度已处于天下前线、研发创新功效丰盛、品牌影响力大,产物远销天下列国。但随着社会的生长,我国度电行业所处的情况在变、市场在变、用户需求也在变,领会用户需求、存眷用户心声是完成消耗晋级下行业转型生长的根底。

钻研会上,天天棋牌网址家电行业研讨总监王文佳从研讨系统、研讨内容、调研方法、项目进度设计和问卷设计五个方面先容了《2020年家电行业用户满足度监测方案》。研讨将经过改进产物和效劳痛点,提拔用户体验,进步用户满足度和忠实度,进而进步企业焦点竞争力。今年度的研讨将参加网络舆情监测,作为品牌、产物和效劳质量改善的弥补。研讨效果包罗满足度、线上线下质量体验效果、行业趋向、QCEI指数、家电置换思量要素、用户消耗特性等。

企业代表们就样本量、监测局限、舆情监测、消耗群体等题目举行了讨论,提出了相干发起,并连系监测方案先容了企业在用户满足度监测方面的做法和履历,也提出了现在遇到的题目和疑心。

天天棋牌网址副秘书长李高帅示意,天天棋牌网址用户委员会作为专业构造肯定会努力展开用户研讨和用户满足度监测事情,施展好本身的平台作用,助力于完成“以用户为中央”的我国度电行业高质量生长。

据悉,天天棋牌网址用户委员会将于2020年4月-9月时代展开“2020年家电行业用户满足度监测”,详细监测事情由中质国优测评手艺(北京)无限公司卖力。监测的局限包罗冰箱、洗衣机、空调、电视、电热水器、燃气热水器、油烟机等多个品类。监测历程中运用在线调研、面访、小组漫谈会等研讨方式。监测效果将为当局领会民众对家电产物的总体评价提供参考,为家电企业提供改善根据,并为宽大消耗者提供消耗指点。

关于我们 网站舆图 版权声明 人才雇用 联络我们

天天棋牌网址 版权一切 未经受权请勿转载任何图文或确立镜像
客服邮箱:caq123@caq.org.cn 制造单元:天天棋牌网址网络中央
Copyright©2003-2008 All rights reserved 京ICP备05018279号-1 京公网安备 110102000185